Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Bacchus Brew
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Preise
Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Gewährleistung
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Widerrufsfrist:
Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher:
Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag:
Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis:
Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger:
Jedes Medium, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen angemessenen Zeitraum zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht:
Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Muster-Widerrufsformular:
Das vom Unternehmer bereitgestellte Formular, das der Verbraucher verwenden kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
Unternehmer:
Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet.
Fernabsatzvertrag:
Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Vertragsabschlusses zustande kommt.
Fernkommunikationsmittel:
Jedes Mittel, das den Abschluss eines Vertrags ermöglicht, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB):
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bacchus Brew.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Spolia Opima B.V.
Zuiddijk 15
1461 EB Zuidoostbeemster
Niederlande
Telefon: (062) 208-9408
E-Mail: info@bacchusbrew.eu
Handelsregisternummer (KvK): 42109949
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL869776162B01
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, bleiben der Vertrag und die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird unverzüglich durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Sachverhalte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, werden nach Sinn und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einzelner Bestimmungen sind ebenfalls nach Sinn und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann.
Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen möglichst wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben dienen ausschließlich der Veranschaulichung und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen.
Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält alle Informationen, die erforderlich sind, damit für den Verbraucher klar ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Hierzu gehören insbesondere:
- der Gesamtpreis einschließlich Steuern;
- gegebenenfalls anfallende Versandkosten;
- die Art und Weise des Vertragsschlusses;
- das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
- Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen;
- die Gültigkeitsdauer des Angebots oder der Preisgarantie;
- gegebenenfalls die Kosten für Fernkommunikationsmittel;
- ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie dieser eingesehen werden kann;
- die Möglichkeit, eingegebene Daten vor Vertragsschluss zu überprüfen und zu korrigieren;
- die verfügbaren Vertragssprachen;
- gegebenenfalls geltende Verhaltenskodizes sowie deren Einsichtnahme;
- die Mindestlaufzeit eines Fernabsatzvertrages bei Dauerschuldverhältnissen.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels, mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei festgelegten Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Kommt der Vertrag auf elektronischem Wege zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlt, werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen angewendet.
Der Unternehmer ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Ebenso kann der Unternehmer alle Tatsachen und Umstände berücksichtigen, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevant sind. Ergibt diese Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden Informationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
- die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
- die Bedingungen und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts oder einen eindeutigen Hinweis, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
- Informationen über Garantien und Kundendienst;
- die in Artikel 4 genannten Angaben, sofern diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden;
- die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, sofern dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat.
Bei Dauerschuldverhältnissen gilt die vorstehende Informationspflicht nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die bestellten Produkte ausreichend verfügbar sind.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei Lieferung von Produkten
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie dies erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung entsprechend den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig über seinen Widerruf informieren. Dies kann mithilfe des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Verbraucher trägt die Beweislast für die rechtzeitige Rücksendung, beispielsweise durch Vorlage eines Versandnachweises.
Erfolgt weder die Mitteilung über den Widerruf noch die Rücksendung innerhalb der genannten Fristen, gilt der Kauf als endgültig abgeschlossen.
Bei Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die vom Unternehmer im Angebot oder spätestens bei Vertragsschluss bereitgestellten Anweisungen.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher bereits Zahlungen geleistet, erstattet der Unternehmer diese spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Verursacht der Verbraucher durch einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware einen Wertverlust, haftet er für diesen Wertverlust.
Eine Haftung des Verbrauchers für einen Wertverlust besteht jedoch nicht, wenn der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsschluss nicht ordnungsgemäß über sein gesetzliches Widerrufsrecht informiert hat.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht nur in den gesetzlich zulässigen Fällen ausschließen. Ein solcher Ausschluss muss vor Abschluss des Vertrages eindeutig im Angebot angegeben werden.
Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen werden bei Produkten,
- die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind;
- die schnell verderben oder deren Haltbarkeit schnell überschritten wird;
- deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- bei einzelnen Zeitungen oder Zeitschriften;
- bei Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- bei Hygieneartikeln oder versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen werden bei Dienstleistungen,
- im Zusammenhang mit Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, wenn für die Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde;
- wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
- bei Wetten und Lotterien.
Artikel 9 – Preise
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, Preisänderungen sind auf Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuersätze zurückzuführen.
Abweichend hiervon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf diese Abhängigkeit sowie auf die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handeln kann, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Maßnahmen beruhen.
Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, sofern:
- sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen; oder
- der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
Alle im Angebot genannten Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt von Druck-, Schreib- oder Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler übernimmt der Unternehmer keine Haftung. Im Falle offensichtlicher Preisfehler ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Gewährleistung
Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den berechtigten Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Soweit ausdrücklich vereinbart, gewährleistet der Unternehmer außerdem, dass das Produkt auch für einen anderen als den gewöhnlichen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers unberührt.
Für sämtliche Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach der Art des jeweiligen Produkts und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sind dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen.
Die Gewährleistung entfällt, wenn:
- der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst verändert oder repariert hat oder durch Dritte verändern oder reparieren ließ;
- die Produkte unsachgemäß verwendet, ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers oder der Produktverpackung behandelt wurden;
- der Mangel ganz oder teilweise auf gesetzliche Vorschriften hinsichtlich der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Bearbeitung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Anschrift.
Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Artikels wird der Unternehmer angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert.
In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Aus Lieferzeitangaben können keine Rechte abgeleitet werden. Eine Überschreitung der Lieferfrist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
Wird der Vertrag gemäß den vorstehenden Bestimmungen aufgehoben, erstattet der Unternehmer den bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung.
Ist die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich, bemüht sich der Unternehmer, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten. Der Verbraucher wird spätestens bei der Lieferung eindeutig darüber informiert, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem benannten Empfänger auf den Verbraucher über, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Der Verbraucher kann solche Verträge:
- jederzeit kündigen und ist nicht auf einen bestimmten Kündigungszeitpunkt beschränkt;
- auf dieselbe Weise kündigen, wie der Vertrag abgeschlossen wurde;
- stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die auch für den Unternehmer gilt.
Verlängerung
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend um einen weiteren festen Zeitraum verlängert werden.
Abweichend hiervon dürfen Verträge über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen oder Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat beenden kann.
Ein befristeter Vertrag darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Vertragsdauer
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern Billigkeit und Treu und Glauben dem nicht entgegenstehen.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen.
Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt diese Frist mit dem Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, ist der Unternehmer – vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen – berechtigt, dem Verbraucher angemessene und zuvor mitgeteilte Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein angemessen bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels vollständig und eindeutig beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Eingegangene Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe, wann eine ausführliche Antwort zu erwarten ist.
Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die den gesetzlichen Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Der Verbraucher sollte sich bei Beschwerden zunächst an den Unternehmer wenden.
Ist der Unternehmer Mitglied einer anerkannten Güteorganisation oder Streitbeilegungsstelle, kann sich der Verbraucher – sofern die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden konnte – an diese Stelle wenden.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern der Unternehmer dem nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen das betreffende Produkt kostenlos ersetzen, reparieren oder den Kaufpreis erstatten.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb der Niederlande hat. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen.
Solche Bestimmungen müssen schriftlich festgehalten oder dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass sie jederzeit gespeichert und wiedergegeben werden können.